2011年中國宏觀經(jīng)濟發(fā)展面臨的國內(nèi)外環(huán)境仍然較好。國內(nèi)發(fā)展環(huán)境總體仍處于適度寬松狀態(tài)，有利于宏觀經(jīng)濟增長和微觀經(jīng)濟的調(diào)整優(yōu)化。在短期物價上漲壓力較大及美國量化寬松貨幣政策對我國負效應較大的影響下，2011年貨幣政策適度緊縮在所難免，不過，貨幣政策從目前的適度寬松向穩(wěn)健的轉(zhuǎn)變需要一個過程，不會出臺嚴厲的緊縮措施，即2011年貨幣政策仍然是較為寬松的。積極的財政政策仍會堅持一段時間，這也有利于改善民生和促進結(jié)構(gòu)調(diào)整。
　　
　　2011年上半年市場低迷大調(diào)查
　　
　　外銷吃緊、通貨膨脹、上游房地產(chǎn)行業(yè)受到政府打壓、消費者缺乏消費信心；原材料不斷漲價、流通巨頭瘋狂圈地、租金節(jié)節(jié)攀升、人工和管理成本不斷提高，這些來自外部與內(nèi)部的眾多不利因素，無一不像一座座大山壓在中國家具制造企業(yè)的頭上。2011年開春以來，一直到前段時間本應是銷售旺季的“五一小長假”，在記者走訪的佛山、東莞眾多家具企業(yè)中，無不反映了11年家具市場的不景氣。企業(yè)產(chǎn)品利潤空間的萎縮、專賣店單店產(chǎn)出的下滑、經(jīng)銷商面對業(yè)績壓力黯然轉(zhuǎn)產(chǎn)的慘淡是記者在走訪過程中聽到最多的無奈和嘆息。
　　
　　那么究竟是什么，造成了2011年——十二五規(guī)劃剛剛開局之年——本應隨著國家經(jīng)濟形勢走高的市場，但現(xiàn)實卻如此衰敗的局面。面對這樣惡劣的市場環(huán)境，家具企業(yè)又應該如何應對？08年金融危機來時，外銷企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷，如今內(nèi)銷企業(yè)也不景氣的時候，大家掛在嘴上的“練內(nèi)功”如何落到實處？傳統(tǒng)的家具流通銷售模式是否已經(jīng)無法滿足日益龐大的家具產(chǎn)能，“雷聲大雨點小”的模式革命是否真的即將來臨？
　　
　　筆者希望能夠通過這篇報道，為上述疑問找到一些答案，也希望不同企業(yè)給出的不同答案能夠給面臨困境的其他家具企業(yè)一些靈感和啟發(fā)。
　　
　　“漲”聲一片，卻依舊無法彌補家具企業(yè)“內(nèi)心的創(chuàng)傷”
　　
　　據(jù)了解，從2010年開始，家具原材料——包括木材、板材、油漆、膠等普遍存在不同程度的價格上漲，普遍漲幅在20%左右；家具廠基層員工，特別是實木企業(yè)的一些技術型員工由于受到內(nèi)地人才截留的影響，曾一度出現(xiàn)“工荒”的浪潮，直接導致沿海家具企業(yè)長期以來外來務工人員的情況迅速惡化，人工成本普遍上漲10%-15%。而根據(jù)市場調(diào)查顯示，2010年末，只有極少數(shù)大型品牌產(chǎn)品在經(jīng)銷商層面做出了價格上的微調(diào)，進入2011年后，家具市場上才出現(xiàn)了大規(guī)模的價格上漲，而其普遍漲幅不超過30%。盡管如此，這樣的價格調(diào)整依舊讓很多經(jīng)銷商叫苦不迭，企業(yè)的漲價策略也在實施過程中“漲”的心驚肉跳、如履薄冰。
　　
　　這其中對于家具企業(yè)而言，其成本的上漲還不同程度地體現(xiàn)在其他一些環(huán)節(jié)：例如流通環(huán)節(jié)、物流環(huán)節(jié)、貨幣貶值等方面。
　　
　　倫勃朗董事長鄧劍洪表示：“原材料價格的上漲是不得不面對的惡劣經(jīng)營環(huán)境之一，國內(nèi)家具企業(yè)面對來自經(jīng)銷商和消費者的壓力，在價格方面一向謹小慎微，盡管原材料從去年就開始不同程度的上漲，但反應到終端的價格卻延遲至今年才略微有小幅上調(diào)。企業(yè)在不同程度上，將原材料的價格上漲做了內(nèi)部消化，其所付出的代價則是利潤空間的進一步壓縮；而對于技術工人的吸引和保留，不再是單純的提高薪酬的問題，需要從更多的人文和精神方面給予關懷，從而使員工有勞動積極性和凝聚力�！�
　　
　　木料、皮革對于一個沙發(fā)企業(yè)而言，占了原材料的大部分比重，而去年皮革和木材的上漲幅度是以往所不常見的。銦琦誠在今年年初也對產(chǎn)品價格進行了適度的調(diào)整，但企業(yè)本身仍然承受了很大部分的成本上漲。賴嘉球表示：“面對原材料的上漲，家具企業(yè)基本沒有辦法去改變這樣的既定事實，只能從自身做起，盡力承擔更多的成本壓力，并且從生產(chǎn)管理、精細化管理等方面去控制生產(chǎn)的工序和流程，從而節(jié)約成本。”員工工資基本每年上漲10-15%，盡管如此，依舊每年有大量的人員流失或流動。近年來，家具行業(yè)普遍關注技術型人才和基層員工的資源匱乏問題，而銦琦誠則更多地看到了家具產(chǎn)業(yè)高級人才的不足和落后，對于銦琦誠所處的順德而言，一般家具業(yè)內(nèi)的職業(yè)經(jīng)理人或銷售精英首先的選擇可能大部分是深圳，其次才會考慮到周邊的東莞、佛山等區(qū)域，而現(xiàn)在隨著華東、四川、北京等地的家具企業(yè)日益壯大，其中尤其以四川企業(yè)對于高級人才的重視程度為最，直接影響到順德、東莞等地的一些高級人才的分流。
　　
　　一貶兩膨脹：人民幣貶值，通貨膨脹是經(jīng)濟發(fā)展的客觀存在，盡管國家通過宏觀調(diào)控極力的限制，但這樣的客觀事實是無法忽視的；賣場正在迅速并且不斷地膨脹，其已經(jīng)脫離了最初的流通渠道功能，已經(jīng)變成了幾大巨頭之間的抗衡——圈地，這樣的膨脹速度已經(jīng)遠遠超過了消費市場的增長速度；展會的膨脹，這不僅僅是說全國各地如雨后春筍一般出現(xiàn)的各種地方性展會，同時也包括原有老牌展會規(guī)模的不斷擴大，企業(yè)對于展會的招商功能依舊心存僥幸。洋臣家具的羅蘭桂認為這樣的現(xiàn)狀是導致目前家具企業(yè)“叫苦連天”的原因所在。
　　
　　而對于樂雅軒而言，對于制造成本上漲的主要來源來自于流通成本的提高。這其中不僅僅包括流通賣場的租金提高，包括物流、安裝等配套服務也在不斷漲價。但究其原因，其本質(zhì)在于物價的上漲，對于各行業(yè)而言，都勢必面臨成本的提升。
　　
　　其實，我們不難看出，盡管企業(yè)都不同程度的做出了產(chǎn)品的價格調(diào)整，盡管漲價也下了很大決心，甚至很多企業(yè)也為之付出了不同程度的代價，但這樣的調(diào)整幅度仍然無法跟成本上漲的幅度相平衡，企業(yè)更多的只能通過對內(nèi)部生產(chǎn)的調(diào)整，從而更多的消化成本上漲所帶來的影響。
　　
　　樓市受打壓，可“家具地產(chǎn)”卻仍然如火如荼
　　
　　限購令才剛剛深入人心，限價令又開始往中國的房地產(chǎn)市場潑了一盆冷水，上游遭殃，下游一定多少會受到影響，這是一個簡單的推理；盡管國家開始大規(guī)模的上馬經(jīng)適房、保障房、廉租房，但這些政府行為并不能解決大多數(shù)家具企業(yè)的燃眉之急；好在還有中國的城鎮(zhèn)一體化，鼓勵農(nóng)民搬到城里安家落戶，但對于這樣一批剛剛進城的居民，廣東家具并不具備銷售的優(yōu)勢，普遍定位中高端的廣東家具目前還不是這些城鎮(zhèn)化產(chǎn)物的主流產(chǎn)品。而反觀絲毫不受限制的商業(yè)地產(chǎn)，卻忽然成了社會游資們的新寵，那些瘋狂“圈地”的家具流通“托拉斯”們也同樣絲毫沒有停止他們擴張的腳步，于是乎占據(jù)了家具流通渠道大半壁江山的連鎖賣場業(yè)主們成為了整個家具產(chǎn)業(yè)鏈中絕對的強勢，其“說一不二”的作風同樣在狠狠摧殘著家具企業(yè)和經(jīng)銷商們“風雨飄搖”的利潤空間。

    從今年市場反饋回來的信息，單店產(chǎn)出下降，開店速度放慢，整體形勢和前幾年相比較，確實不容樂觀。2010年，家具行業(yè)累計完成產(chǎn)量77032.7萬件，累計同比增長27.8%。其中，木質(zhì)家具累計完成產(chǎn)量26072.6萬件，累計同比增長26.4%；金屬家具累計完成產(chǎn)量42381.3萬件，累計同比增長31.3%；軟體家具累計完成產(chǎn)量4731.1萬件，累計同比增長16.8%。從國家統(tǒng)計局2010年公布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以看到，家具行業(yè)還是處于增長階段�？禈虻年悤詵|表示：“單店產(chǎn)出下降的真正原因是賣場圈地擴張，新競爭者加入，導致行業(yè)的競爭格局發(fā)生變化。以前一個蛋糕5個人分著吃，現(xiàn)在是一個蛋糕20個人分著吃，肯定是每個人都吃不飽。市場微觀形態(tài)發(fā)生變化，就導致經(jīng)銷商選擇越來越謹慎，以前5個人吃的時候，隨便怎么吃，都能吃的飽，現(xiàn)在20個人吃，大家都搶著去吃。換種說法，就是投入的風險和回報比重發(fā)生變化，開店速度肯定會放慢�！笔袌龈窬肿兓�，不意味著市場就萎縮，這種格局變化對行業(yè)發(fā)展是有利的，通過市場競爭態(tài)勢變化來整合企業(yè)，提高企業(yè)的競爭意識，去篩選合適的合作伙伴。從另一個層面看，相對會提高市場的銷量，讓整個行業(yè)處于公平，良性的發(fā)展階段。市場是永遠不會萎縮的，萎縮的只會是企業(yè)。
　　
　　樂雅軒左本勤表示：“從今年開始，家具企業(yè)普遍反映市場慘淡，主要表現(xiàn)在單店產(chǎn)出的下降。其原因主要有兩方面：首先是國家對于房地產(chǎn)市場的限制性政策的出臺；其次，賣場的迅速擴張，導致賣場的客流量稀釋，從而影響了家具專賣店的單店產(chǎn)出�！�
　　
　　國家的城鎮(zhèn)化，讓很多家具企業(yè)看到了一片廣闊的空間，但事實上，這樣的發(fā)展政策也同樣需要家具業(yè)者冷靜看待。迦南橄欖樹的陳茂寧表示：“就橄欖樹而言，同類定位較高的實木家具，其定位決定了它的目標市場，勢必與剛剛實現(xiàn)城鎮(zhèn)化的低端消費市場缺乏交集。城鎮(zhèn)化帶來的家具市場，更多的要求滿足家具產(chǎn)品的功能性和基本的審美要求，更多的注重價廉物美�！蹦敲�，這樣的市場膨脹對于一些高端的家具產(chǎn)品而言，在短期之內(nèi)，在發(fā)展初期，是沒有多大意義的。企業(yè)在流通方面受到了大型流通企業(yè)的限制，不應抱有跟這些連鎖賣場對立的心態(tài)，而是應該在與賣場合作的同時，尋求更多的資源。例如與家裝公司和設計師的合作，更為直接地接觸終端消費者；與房地產(chǎn)開發(fā)商的合作，通過樣板房去切入消費者的生活；面對眾多的安居房、保障房等政策性住房，這樣的市場也是可以大有作為的。
　　
　　家具是耐用消費品，但凡是消費品，都離不開消費市場的影響。國八條的頒布和實施，導致小戶型房產(chǎn)的熱銷，一般的首次置業(yè)人群會更加傾向于選擇80-90的小戶型房屋，這是國家政策方面的變化直接對家具上游產(chǎn)業(yè)的影響；隨著社會的發(fā)展，越來越多的80、90后日益成為房屋首次置業(yè)者的主流階層，這是社會發(fā)展的必然結(jié)果。而這些變化和發(fā)展都是家具企業(yè)需要重視的方面，彭延慶表示，之所以開發(fā)“言木”系列，正是為了迎合市場發(fā)生的這些變化所推出的。
　　
　　中國向來以地大物博著稱，而其人口也在世界范圍內(nèi)名列前茅，面對如此大的人口基數(shù)，不管國家如何打壓和調(diào)控，人，都是需要住房的。彭延慶笑談：“先不算每年中國市場有多少二次置業(yè)的需求，每年有多少結(jié)婚的人，連房地產(chǎn)開發(fā)商都明白結(jié)婚要買房的道理，打出了‘結(jié)婚不買房，就是耍流氓’的廣告語，話糙理不糙，可見無論如何，中國的家具市場還是具備相當大的容量和剛性需求的，所以說，一向只有破產(chǎn)的企業(yè)，卻沒有破產(chǎn)的行業(yè)�！�
　　
　　羅蘭桂大膽預測——三到五年之內(nèi)，中國家具行業(yè)將發(fā)生大規(guī)模的洗牌行為。最終是否能夠存活，決定并不完全在于企業(yè)規(guī)模的大小，盡管一些頗具實力的企業(yè)擁有更強大的抗風險能力，但最終決定企業(yè)是否能在家具行業(yè)保持增長和發(fā)展的關鍵在于決策者的態(tài)度——是商人還是企業(yè)家。是否能夠清晰地認識到市場的困境與機遇是家具企業(yè)決策者對于家具行業(yè)的決心。廠家做業(yè)主，改變現(xiàn)有流通模式。如果廠家能夠通過集資或股份的模式同時扮演流通業(yè)主的角色，則可以控制流通成本，掌握渠道的所有權和主動權，則可以實現(xiàn)讓利給經(jīng)銷商，讓經(jīng)銷商能夠有更多的利潤空間。
　　
　　人都說實木好，是不是實木就真的那么好？
　　
　　中國家具市場一直都不缺乏的東西是什么——潮流。從早期的板式風，到顧家、左右為代表的軟體風，再到現(xiàn)如今眾人拾柴火焰高的實木風，不管這風掛的多么猛烈，卻沒有哪一陣風能把其他的火吹滅。
　　樂雅軒左本勤對于當下的實木浪潮有著自己的態(tài)度：“實木是一種潮流，但作為企業(yè)而言，一定要清醒地認識到潮流的深層含義，其實家具行業(yè)一直不缺少潮流，無論是早些年的板式，還是現(xiàn)在的實木，消費者對于家具的選擇卻從來不會單一，這也是各種各樣的家具企業(yè)能夠共存的原因。所以左本勤不建議企業(yè)盲目跟風�！卑迨郊揖呷詫⒆鳛橐环N長期的主流家具，存在于消費市場上。無論是從原材料使用的環(huán)保方面，還是從生產(chǎn)的高效和規(guī)模方面，板式無疑是家具產(chǎn)品實現(xiàn)標準化、機械化、自動化生產(chǎn)的首要選擇。
　　
　　高端的市場定位，從03年開始進入套房市場至今，金興家具已大有斬獲。而就目前實木風盛行的潮流，金興溫佑宗自信滿滿，“這些年來，金興做實木已積累很多經(jīng)驗，實木盛行，對金興而言是一個機遇�！背绷魇遣粩嘧兓�的，如何順潮流而行同時又不被潮流牽制，這是很多企業(yè)無法把握并且相當苦惱的問題。溫佑宗對這個問題做出自己解答，“一方面根據(jù)企業(yè)自身的基因，把握住發(fā)展的大方向，堅持不因外界環(huán)境的改變而改變；另一方面加大市場調(diào)研力度，掌握趨勢，對市場變化做出迅速的反應�！�

    實木盡管火，可同樣在實木領域有著最為激烈的競爭，這樣的競爭已經(jīng)不僅僅單純地停留在市場份額的爭奪方面，而是延伸到了上游和中游，無論是從原材料的渠道，還是配套供應鏈的資源，乃至生產(chǎn)環(huán)節(jié)的一些人才和員工，無一不存在這激烈的競爭。迦南橄欖樹陳茂寧表示，實木領域盲目的火爆，也造成了一些成功企業(yè)的成功產(chǎn)品在市場上的生存周期變短，同時也帶來眾多的模仿與抄襲，盲目帶來的就是缺乏創(chuàng)新，和沒有意義的跟風。
　　
　　而說到實木，就不得不聯(lián)想到當下同樣興旺的家具產(chǎn)品設計公司，由于實木具有更高的可塑性，更適合作為實現(xiàn)設計最大化的一種載體，所以很多企業(yè)希望通過更為專業(yè)的設計，從而提升其實木產(chǎn)品的價值感，增加其附加值。于是就造成了家具業(yè)內(nèi)產(chǎn)品設計公司你旺、我旺、大家旺的全盛局面，特別以深圳設計公司為首。那么，企業(yè)對于家具產(chǎn)品設計，對于設計公司又是怎樣的看法呢？
　　
　　作為一家長期從事實木家具生產(chǎn)的企業(yè)，諾佳對于目前的家具設計有更深刻的體會，現(xiàn)在的家具越來越重視設計帶來的附加值，不再是單純的材料的堆砌，而更加注重設計和研發(fā)團隊對于生活的理解，和更為鮮明的品牌文化與家具產(chǎn)品的融合。盡管很多企業(yè)有自己的設計力量，對于企業(yè)自身的品牌理解以及產(chǎn)品線的了解都更為熟悉，但其對于文化和生活的理解往往難免受到局限，所以向外尋求設計公司的合作就成了逐漸被家具企業(yè)所認同的一種資源整合的辦法。
　　
　　然而通過多次同設計公司的合作，張耀景也發(fā)現(xiàn)了幾點問題：首先，設計公司服務內(nèi)容過于單一，往往是A專做產(chǎn)品設計，B專做產(chǎn)品包裝和品牌包裝，C專做專賣店設計，而三者無法有效的統(tǒng)一，導致一手產(chǎn)品的設計理念和所要表達的文化無法準確的表現(xiàn)在終端；其次，設計公司有很好的設計手段和包裝手段，但卻無法在企業(yè)實現(xiàn)其設計理念的實際操作方面給予更多的指導，導致最終的表現(xiàn)形式差強人意，特別是產(chǎn)品設計公司；最后，設計公司幫助企業(yè)推出新系列產(chǎn)品后，無法有效地收集產(chǎn)品在終端市場真正的反饋信息，在產(chǎn)品后續(xù)的延伸和改進方面缺乏跟蹤指導。張耀景認為，隨著設計為家具帶來的附加值日益明顯，盡管設計公司的市場正迅速膨脹，但設計公司仍應重視自身的服務質(zhì)量。
　　
　　不好賣，也得賣，關鍵在于怎么賣
　　
　　外銷不容忽視
　　
　　國內(nèi)市場競爭日益激烈，盡管倫勃朗的產(chǎn)品屬于較為特殊的品類，屬于家具的細分市場，但仍舊面對競爭。在這樣的情況下，盡管銷售方面一直較為穩(wěn)定，但同時也面臨產(chǎn)能瓶頸，限制了市場的進一步擴大。但對于未來市場發(fā)展走向的不確定，企業(yè)對于擴大產(chǎn)能同樣心存疑慮。
　　
　　外銷市場不容忽視，從08年開始，國內(nèi)很多只做外銷的企業(yè)開始轉(zhuǎn)入國內(nèi)，造成中國的家具產(chǎn)業(yè)普遍不看好外銷市場。但事實上對外銷市場分析之后，不難看出外銷市場的龐大容量，包括老的歐美市場，以及新興的俄羅斯、中東、東南亞等區(qū)域市場。其實對于海外市場而言，跟中國市場有著共同之處，盡管金融危機作為客觀存在的消極影響的確不容忽視，但同時從主觀出發(fā)，國內(nèi)很多企業(yè)對外銷市場的改變不能做出正確的判斷和改變?nèi)ビ�合市場的發(fā)展和變化，這也是很重要的因素之一。中國制造的家具仍然在普遍意義上具備很強的價格優(yōu)勢，只是要順應海外市場的變化和萎縮，抓住自己擅長的細分產(chǎn)品品類，深耕細作。所以，目前倫勃朗在國內(nèi)的銷量在發(fā)展的同時，外銷也在穩(wěn)步提升，并且用同等的重視態(tài)度去面對國外的客戶。
　　
　　變“被直營”為“直營”
　　
　　目前，在北京、上海等重要區(qū)域市場開設了超過20家直營店，原因在于兩個方面：首先，在這些競爭尤為激烈的區(qū)域，單靠經(jīng)銷商的力量，很難在當?shù)刂�撐一個企業(yè)或者一個品牌的擴張和影響力，甚至很多經(jīng)銷商根本不具備生存的實力；其次，這些一線大城市對于周邊地區(qū)的輻射力量是不容忽視的，在經(jīng)銷商無法滿足企業(yè)需求的情況下，企業(yè)不得不采用直營的方式，對店面進行管理和推廣。賴嘉球笑談：“現(xiàn)在太多太多的企業(yè)并非不希望經(jīng)銷商占據(jù)大型城市，也并不希望大規(guī)模的采用直營的銷售模式，管理和人力都是不小的開銷，往往是為了品牌和市場份額，‘被直營的情況比較普遍。”
　　
　　提高單店存活率
　　
　　開店不難，活下來太難。開發(fā)一手新的產(chǎn)品，多投入些推廣費用，參加一次展會或舉辦一些活動，很多企業(yè)會發(fā)現(xiàn)其實招商并不難，家具經(jīng)銷商這個隊伍永遠不缺新鮮血液，但卻又不難發(fā)現(xiàn)，很多經(jīng)銷商3月份加盟，9月份就已經(jīng)離開了這個行業(yè)。以往的傳統(tǒng)做法是企業(yè)提供所謂的“裝修支持”去吸引經(jīng)銷商的加盟，往往忽略了能否真正地幫助經(jīng)銷商完成真正的銷售。彭延慶在這樣的情況下，提出了縮減裝修支持，提高運營支持的措施，從而從根本上幫助企業(yè)完成真正的銷售，提高開店的存活率。
　　
　　品牌拉動價格
　　
　　受惠于完善的產(chǎn)業(yè)鏈，價格上的低廉一直是順德家具與其他產(chǎn)區(qū)的產(chǎn)品相較最大的競爭優(yōu)勢之一。據(jù)記者了解，同款式、同質(zhì)量的產(chǎn)品，順德的出廠價比其他地區(qū)要便宜近10個百分點，樂從商貿(mào)市場的批發(fā)零售也因此享譽全球。只是，價格低廉一方面打開了市場，另一方面卻也讓其在消費者眼里打上了低端的標簽。
　　
　　成也價格，敗也價格�！笆艿乩砦恢玫挠绊�，順德的同類產(chǎn)品相較于深圳，價格偏低。企業(yè)初創(chuàng)之時，價格優(yōu)勢可以更快占領市場�？墒�，從長遠來看，這對企業(yè)的發(fā)展和市場競爭力是一大劣勢�！睂τ趶臉I(yè)23年的溫佑宗而言，這其中的滋味如何，溫佑宗已深知。
　　
　　現(xiàn)在家具行業(yè)已經(jīng)進入品牌競爭時代，要想在激烈的市場競爭中爭得一席之地，品牌建設勢在必行。對金興家具的品牌建設措施，溫佑宗表示，金興在品牌上一直深耕細作，以“制造古典文化家居”為戰(zhàn)略目標，不斷追求個性設計，塑造其品牌形象。談及與同類家具品牌的競爭差異，溫佑宗認為，金興家具最大的不同在于，企業(yè)致力于從產(chǎn)品的實用藝術到商品生活藝術的升華，從模式經(jīng)營到“美”的經(jīng)營升華�！拔覀冏龅牟粌H僅是產(chǎn)品，對生活藝術與美的追求是我們?yōu)橄�費者提供的最高境界�！�
　　
　　重新解讀“練內(nèi)功”
　　
　　修煉內(nèi)功是行業(yè)討論了幾年的話題，內(nèi)功就是內(nèi)部管理。竟爭不光是表面的市場競爭，還是企業(yè)之間管理水平的競爭，從市場勝出的霸主，在企業(yè)之間評估，勝出企業(yè)的管理水平肯定是高于其他企業(yè)。企業(yè)內(nèi)功實質(zhì)是企業(yè)的管理流程機制，從工作效率，工作質(zhì)量，成本控制三大方面進行考核評判，隨企業(yè)的發(fā)展不停的修正改變，通過有效的管理手段把管理目標轉(zhuǎn)換為工作習慣。
　　
　　康橋的陳曉東對于如何“練內(nèi)功”是這樣解讀的：這和一向強調(diào)的顧客導向是不矛盾的，因為強調(diào)內(nèi)部顧客滿意正是為了最終達到外部顧客的滿意，而不是否定外部顧客滿意。內(nèi)部營銷實質(zhì)上是以營銷手段進行的管理，因此，管理層是內(nèi)部營銷的軸心，管理者必須努力為企業(yè)營造一種內(nèi)部營銷的大環(huán)境。企業(yè)借助于內(nèi)部營銷手段對員工推銷服務理念與正確的價值觀，通過內(nèi)部營銷，使“顧客至上”觀念深入到員工的心坎，從而使每個員工更好地履行自己的職責。因而，管理人員應當成為理解和實施內(nèi)部營銷的倡導者和推動者。
　　
　　“冬”將不“凍”，因為冬天過去，永遠都是春天
　　
　　經(jīng)濟形勢確實不容樂觀，但還不至于用蕭條這個詞�！泵鎸τ浾哧愂隽舜罅�2011年家具市場低迷的事實后，康橋的陳曉東說了這樣一句話。
　　
　　在陳曉東從事銷售工作以來，任何時間，任何行業(yè)，從來沒有什么時間段說過生意好做，只會說一年比一年難做，難做的原因在于市場要求在逐年提高，需求形態(tài)在變化。經(jīng)濟發(fā)展是國家宏觀調(diào)控，雖然會帶來一定的影響，但還不至于讓市場蕭條。只能說是市場銷售難度增加，市場越來越成熟，針對企業(yè)和個人的素質(zhì)標準也相對提高了，中國家具企業(yè)在每個發(fā)展階段，都是市場教育企業(yè)發(fā)展的。
　　
　　陳曉東說：“行業(yè)有人說是‘寒冬’來了，我說是‘春天’來了�！�寒冬’，活下來是目的，但不是最終目的，最終目的是活得更好；所以，企業(yè)一邊為活下來絞盡腦汁，同時還要尋找發(fā)展的良機。。
　　
　　所謂危機，既是“�！�，又是“機”，在這個“寒冬”，注定將有一部分企業(yè)死去，也注定將有一部分企業(yè)崛起，抓住危險背后的機遇，就是崛起的根本保證。企業(yè)也只有經(jīng)過市場的檢驗，才能奠定和修正未來的發(fā)展目標，所以“寒冬”活過后必然會迎來溫暖的“春天”。

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